De garantie is bedoeld om u als consument te beschermen, zodat u van een deugdelijk product kunt genieten. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie dient het product normaal gebruikt te worden, zoals redelijkerwijs mag worden verwacht. Meer informatie vindt u in de Verkoopvoorwaarden.
Op verbruiksartikelen zoals accu's, downloads en cartridges geldt een beperkte garantie.
In onderstaande gevallen kunt u geen aanspraak maken op wettelijke garantie:
- Bij beschadiging of in geval van defecten veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid;
- Bij ondeskundig of onoordeelkundig gebruik;
- Bij het nalaten tijdig onderhoud te plegen of bij onjuist onderhoud;
- In geval van gebruik van een product anders dan voorprivégebruik;
- Bij het blootstellen van een product aan vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte;
- Bij (over)verhitting door of blootstelling aan verwarmingsbronnen;
- Bij reparaties verricht door uzelf of door derden, tenzij Komplett.nl u daar voor op voorhand schriftelijk toestemming heeft gegeven;
- Bij normale slijtage;
- Als er sprake is van buiten komende onheilen (zoals brand, bliksem, waterschade, val-of stootschade)
- Het defect is ontstaan door een virus, illegale software of na onjuiste installatie van software.
Andere klanten wilden ook weten:
Hoe lang heb ik recht op garantie?
Hoe meld ik een reparatie aan?
